Livraison et retours

Délais

Les pièces disponibles en stock sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. Les pièces non disponibles sont façonnées à la main à la commande : veuillez prévoir un délai de 2 à 4 semaines avant l'expédition. La date estimée est rappelée sur la fiche de chaque création.

Tarifs de livraison

• France — Standard : 7,99 € (offerte dès 65 € d'achat) ; Express : 10,99 €
• Union européenne : 22,00 €
• Autres pays desservis (Royaume-Uni, Suisse, Norvège, États-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande, Japon, Corée du Sud, Singapour, Hong Kong, Malaisie, Israël, Émirats arabes unis) : 29,00 €

Le montant exact est affiché avant le paiement. Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

Suivi et réception

Un e-mail de confirmation avec le suivi vous est envoyé à l'expédition. En cas de colis endommagé ou manquant, contactez-nous dans les meilleurs délais via la page Contact.

Droits de douane

Pour les envois hors Union européenne, d'éventuels droits de douane et taxes locales restent à la charge du destinataire.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour l'exercer, contactez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande et la pièce concernée.

Conditions de retour

• L'article doit nous être renvoyé sans retard excessif, et au plus tard 14 jours après votre notification, non porté, non utilisé et dans son emballage d'origine.
• Les frais de retour sont à votre charge.
• Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation de l'article résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre notification. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception de l'article ou la preuve de son expédition. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (article L221-28 du Code de la consommation).

Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Chaque pièce étant crochetée à la main, de légères variations de dimensions ou de nuance sont normales et ne constituent pas un défaut.